Dit blog is een vervolg op een blog wat ik eerder heb geschreven: “5 tips voor meer fans op Facebook”. Ik ga in op de mogelijkheden die een Facebook-pagina allemaal geeft. Hoe krijgen sommige bedrijven het toch voor elkaar om zoveel likes te krijgen? Waarom zijn zij zo populair en waar halen zij die leuke posts vandaan? Waarom zou iemand mijn pagina willen volgen? Heb jij deze vragen? Lees dan dit blog!
1. Geef extra aandacht aan de omslagfoto
Facebook heeft sinds begin dit jaar een nieuwe vormgeving, genaamd ‘Timeline’. Hiermee kan je een grote foto toevoegen aan de bovenkant van je profiel of pagina. Wanneer mensen jouw pagina bezoeken is het eerste wat zij zien de grote omslagfoto. Hiermee kan je je pagina een prachtige eigen stijl meegeven en je merkbeleving goed uit laten komen. Vermaak je bezoekers met mooie beelden rondom jouw merk. Let wel op, Facebook wil hier geen reclameboodschappen zoals prijzen en aanbiedingen.
2. Aandacht geven aan belangrijke berichten
Voorheen was Facebook erg tijdsgebonden. Ieder bericht was hetzelfde, het meest recente bericht stond bovenaan. Met Timeline geeft Facebook de mogelijkheid om berichten vast te pinnen aan de bovenkant van de pagina. Belangrijke oproepen aan je bezoekers kan je bijvoorbeeld bovenaan laten staan. Ook kan je hoogtepunten aanduiden met een ster of berichten die minder belangrijk zijn verstoppen.
3. Voeg de geschiedenis van jouw organisatie toe
Voeg mijlpalen uit het verleden toe aan je pagina. Vertel bijvoorbeeld wanneer jouw organisatie is opgericht en plaats hier foto’s bij. De lancering van nieuwe producten of diensten zijn interessante onderwerpen om toe te voegen. Zijn er noemenswaardige evenementen geweest? Voeg deze dan ook toe. Ook verhuizingen of het aannemen van nieuwe werknemers is leuk om aan te geven in de tijdlijn van jouw organisatie.
Voorbeeld:
Volkswagen heeft de eerste auto (Kever) toegevoegd aan de tijdlijn met een mooie oude foto. Daarna vind je in hun tijdlijn ook alle auto’s die na deze datum zijn geïntroduceerd.
4. Zorg voor interactie!
Facebook biedt meerdere mogelijkheden om met je fans in gesprek te gaan. Fans kunnen reageren op jouw bericht en andersom. Ook kan je vragen stellen via de poll-functie. Een poll is eenvoudig en snel in te vullen. Mensen vinden het over het algemeen erg leuk om hun mening te geven, al helemaal als het gemakkelijk is.
Voorbeeld:
Betrek Facebookers door vragen te stellen. Douwe Egberts doet dit op een hele leuke manier. Zij vroegen de bezoekers om het aantal koffiebonen in een glazen pot te raden. Chocomel doet dit door mensen te vragen om hun leukste Chocomel vakantiemomenten op hun wall te zetten.
5. Webcare
Maak van jouw Timeline een levendige plek waar fans bij elkaar komen en praten over jouw bedrijf of product en met jou. Beantwoord vragen die worden gesteld en neem klachten netjes in behandeling. Als mensen vragen stellen is hun verwachting dat je hier snel op reageert dus zorg dat je genoeg capaciteit hebt om dit werkelijk te doen.
6. Je hebt ook App’s in Facebook!
Facebook geeft de mogelijkheid om Apps toe te voegen en daar kan je leuke dingen mee doen! De Apps staan bovenaan de Facebook-pagina in de rechthoekige blokjes. Zo’n App kan je laten ontwikkelen en geeft veel meerwaarde aan je pagina. Hiermee kan je zorgen voor meer interactie en leads naar je pagina.
Voorbeelden:
Hema heeft een App, Het testteam van Hema, waar je producten kunt gaan testen en anderen kunt laten weten wat jij van producten vindt.
Restaurant Popocatepetl geeft via een App de mogelijkheid om te reserveren.
3 op reis heeft de App ‘Globetrotter‘. Vijf verschillende knuffels (globetrotters) zijn met mensen mee op reis en worden na een week doorgegeven. Aan de reizigers wordt gevraagd foto’s op Facebook te uploaden waar zij de knuffel mee naartoe nemen. De knuffel die de langste reis maakt wint een retourticket naar een Europese reisbestemming naar keuze.
De Efteling heeft een App op haar Facebook-pagina staan waarin je je eigen sprookje kan maken van jouw bezoek aan de Efteling. Zij hebben het erg slim opgelost dat je vanuit de App doorklikt naar de website van de Efteling zodat er niet nog een hele applicatie gebouwd hoefde te worden.
7. Foto’s, filmpjes, tips en humor
Plaats geregeld nieuwe berichten op je Facebook-pagina. Foto’s en filmpjes scoren erg goed, deze worden vaker gelezen en gedeeld dan teksten. Ook werkt het vaak erg goed om humor te gebruiken in berichten. Dit vergroot de kans dat jouw fans berichten doorsturen naar hun eigen vrienden.
Voorbeelden:
ING plaatste de volgende foto op haar pagina, met de vraag: “Bespaartip: beleggen! Ga je een dagje uit, neem dan je eigen lunch mee. Heb jij een betere bespaartip? Deel ‘m met iedereen!”
De NS deelt gevonden voorwerpen via hun Facebook-pagina: “Jaarlijks worden er maarliefst 40.000 voorwerpen op de stations en in de treinen gevonden. Deze vinden we wel erg speciaal: Beer is zijn baasje kwijtgeraakt op zondag 1 juli in de trein van Hoorn naar Den Haag. Zoeken jullie mee?”
De band De Dijk verkreeg ook enorm veel reacties op zijn Facebook-pagina door foto’s te delen. Vooral foto’s waar jouw fans op staan doen het goed op Facebook. Iedereen is immers het meest geïnteresseerd in foto’s waar hij/zij zelf opstaat, niet?
8. Denk ook crossmediaal
Om je merkbeleving te vergroten is het slim om je communicatie crossmediaal te uiten. Dit betekent dat je een boodschap via verschillende media-kanalen vertelt. Een goed voorbeeld is een tv programma dat verwijst naar een website waar de gebruiker kan reageren op het programma.
Voorbeeld:
De Klusjesmannen is een satirisch programma op BNN. In het tv-programma hebben zij op een slimme manier Facebook verwerkt door met grote duimen te gaan zwaaien. Hiermee roepen zij je op om ook naar de Facebook-pagina te gaan. Ook andere social media-kanalen worden actief ingezet.
Bij een nieuwe aflevering over countrymuziek, delen zij een Spotify-playlist op Facebook met allerlei countrymuziek. Fans kunnen zich hiermee extra verheugen op de aflevering.
9. Bedenk een terugkerend onderdeel
Door iedere week of maand een onderdeel terug te laten keren creëer je op den duur herkenning. Fans weten op den duur waar ze voor tips moeten zijn. Je maakt het voor jezelf gemakkelijker, omdat je elke keer een vast onderdeel hebt waar je over kan gaan schrijven.
Voorbeeld:
Albert Heijn heeft iedere maand een groente van de maand. Ze geven dan hints op Facebook om fans te laten raden welke groente dit is.
10. Speel in op actuele gebeurtenissen
Stem jouw bericht af op de feestdagen of actuele berichten in de media.
Voorbeelden:
Je zag veel berichten op Facebook rond het EK, zie hier wat Heineken daarmee deed:
Marktplaats plaatste met Sinterklaas het sinterklaasspel op Facebook waarmee je je naam in chocoladeletters kon winnen.
11. Fans behouden
Heb je ook al eens gedacht aan nazorg? Je fans bedanken en een extraatje geven? Hen net wat meer te geven dan je aan je ‘gewone klanten’ geeft? Je kan hen extra voordeel geven bij de aankoop van jouw product of dienst. Bedank hen persoonlijk vanuit de directie. Geef hen een blik achter de schermen van jouw organisatie
Voorbeelden:
Je kan ook iets verder gaan, zoals ze bij deze meubelwinkel hebben gedaan:
Bol.com plaatste bij het behalen van 70.000 fans het volgende berichten op hun Facebook-pagina: Wat een heerlijk begin van de week! “We hebben 70.000 fans en dat moeten we vieren! Daarom geven we 14 exemplaren van de bestseller Gijp weg.”
Hulp nodig?
Ik neem je graag bij de hand bij het opzetten of beheren van een Facebook-pagina. Ook geef ik trainingen waar ik do’s en don’ts en handige tips geef. Zie hier een overzicht van de trainingen. Laat een reactie achter en ik neem contact met je op!
De titel van dit blog kon ook wel zijn: ‘Hoe verkoop je je product of dienst’. Klinkt natuurlijk niet echt lekker, je wordt niet echt getriggerd om verder te lezen. Je verkoopt je product of je dienst door een goed verhaal te hebben. Door na te denken waarom je eigenlijk gestart bent om überhaupt dit product of deze dienst te verkopen.
Offers is een nieuwe functie van Facebook. Het biedt je de mogelijkheid om aanbiedingen op Facebook te plaatsen. Zakelijk gezien is dit een heel interessante ontwikkeling. Je kan een aanbieding op je website plaatsen, hiermee is maar net de vraag hoeveel mensen hier werkelijk gebruik van maken. Je hebt al fans op je Facebook-pagina, dus waarom zou je niet de gemakkelijkste weg kiezen en hier gebruik van maken!
Stel een korte URL in voor de pagina op Facebook. Standaard is dit een hele lange URL met allerlei cijfers en letters. Dit is niet makkelijk om te onthouden. Om iemand eenvoudig naar je pagina te sturen kan je een korte gebruikersnaam instellen. Let op: zodra je je gebruikersnaam hebt ingesteld, kun je deze slechts één keer wijzigen.
